パーパス株式会社

修理受付
について

修理のご依頼の前に

「よくある質問」のページには、これまでにお客さまから多くお寄せいただいたご質問とその回答を掲載しております。
身近な疑問にもお答えしておりますのでぜひご利用ください。

お電話での修理のご依頼

修理受付センター

一般電話などからの場合(年中無休)
TEL.0120-260-884(通話料無料)
携帯電話などからの場合(24時間受付)
TEL.03-5682-4545
  • お電話は内容確認と正確な対応のため録音させて頂きますことをあらかじめご了承ください。

テクニカルサービスセンター

上記、修理受付センターが混みあっている場合は下記のテクニカルサービスセンターでも修理の受付を行います。

受付時間
平日9:00~18:00、 土曜日9:00~17:00
首都圏テクニカル
サービスセンター
TEL:03-3945-8477
大阪テクニカル
サービスセンター
TEL:06-6386-6615
名古屋テクニカル
サービスセンター
TEL:052-365-3245
福岡テクニカル
サービスセンター
TEL:092-433-3765
仙台テクニカル
サービスセンター
TEL:022-286-8895
静岡テクニカル
サービスセンター
TEL:0545-77-9144

お客様相談室

受付時間
平日9:00~19:00、 土日祝日9:00~17:00
お客様相談室
TEL:0545-32-1389 FAX:0545-32-2255

インターネットでの修理のご依頼

以下の項目をご記入のうえ「入力内容の確認」ボタンを押してください。

ご注意

  • 当フォームからの受付分は、受付日を含む2営業日(土日祝を含まず)以内にサービス担当よりご連絡を致します。万一、ご連絡がない場合は、ご依頼が正常に受理できなかった可能性がありますので、大変お手数ですが修理受付センター(0120-260-884 携帯からは03-5682-4545)までお電話でご連絡ください。
  • 当フォームからの土日祝の受付分は休み明けの対応となります。
  • お急ぎの場合は、パーパス修理受付センター(0120-260-884 携帯からは03-5682-4545)までご依頼ください。
  • 夜間の修理対応は行っておりません。
  • 部品供給が終了している製品の修理で、点検の結果、修理ができない場合や、修理見積りのみの場合も出張料と点検費用が発生します。

依頼者区分

依頼者様について教えてください。

依頼者区分

代理店・販売店様情報

貴社名
部署名
ご担当者様
電話番号
FAX番号 任意
メールアドレス

修理先お客様情報

お名前
フリガナ
電話番号
郵便番号
都道府県
市区町村
番地
建物名・部屋番号 任意
メールアドレス 任意

型式及び不具合内容情報

型式名 任意
ガス/灯油 任意
ご使用年数 任意
不具合内容 任意
その他連絡事項 任意

ご請求先情報

修理代金請求先

ご請求先

請求先名
請求先部署名
ご担当者様
電話番号
郵便番号
都道府県
市区町村
番地
建物名・部屋番号 任意
備考 任意

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

パーパス株式会社(以下「当社」と言います)は、当社が提供する住宅設備機器、及びクラウドサービス等をより安心してご利用いただくために、個人情報保護に関連する法令を遵守し、個人情報を保護することが社会的責務であると考えております。当社では、お客様の個人情報を適切に保護し取扱うために、以下のプライバシーポリシーに従って個人情報保護マネジメントを構築します。

  1. 個人情報は、利用目的の範囲に限定して取得・利用・提供し、目的外利用をいたしません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  2. 個人情報の漏洩、滅失又はき損等のリスクに関して、事故等の未然防止策及び是正に関する対策を実施し、個人情報に関するセキュリティー体制を継続的に向上させます。
  3. 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  4. 当社は、全従業者に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報マネジメントシステム(当社が保有する個人情報を保護するための方針、規程、基準、組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネジメントシステム)を策定し、実施し、維持し、継続的に改善します。

本方針は、外部公開するとともに全従業者に周知し、各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の高揚を図ります。本方針並びに個人情報に関してのお問い合わせ・ご相談・苦情等は、パーパス株式会社 PMS管理責任者(0545-33-0700(受付時間平日9:00~17:00))迄、ご連絡をお願いします。

パーパス株式会社
代表取締役 髙木裕三

2006年1月21日 制定
2015年3月1日 改定

取得について

当社はお客様の個人情報を無断で取得することはいたしません。
個人情報を取得する際には、お客様の意思により情報をご提供いただいております。また、お客様からご提供いただいた個人情報は、通知または公表した目的の範囲内で利用させていただきます。

利用目的

当社におきまして、個人情報は次の目的で利用させていただきます。

(1)当社が営業活動上お客様より取得する個人情報

    1. お客様へ当社取扱いの商品情報(カタログ含む)などをお届け・ご案内するため
    2. お客様から寄せられたご意見・ご質問・ご要望にお応えするため
    3. 当社商品のアフターサービス・メンテナンスの実施のため
    4. 各種キャンペーン・企画などの懸賞品をお届けするため
    5. 当社商品開発・サービスの向上にかかわる調査のため
    6. 緊急時に行うお客様への連絡のため

(2)当社クラウドサービスの利用者が、当サービス内に蓄積する個人情報

  1. 当社クラウドサービスの利用者(契約者)が、当サービス内に蓄積する個人情報を編集(利用者からの依頼に限る)、削除等を実施するため
  2. システム保守・メンテナンスのため

(3)当社への採用応募者の方に関する個人情報

  1. 採否の検討、決定及びその連絡のため

(4)当社の従業者及び退職者並びにその家族の方に関する個人情報

  1. 労務管理及び社会保険・労働保険事務及び福利厚生のため
  2. 労働関係の法令に定められた義務の履行のため

※当社が前項に記載された以外の目的で個人情報を利用しようとする場合は、事前にご本人にその旨をお知らせし、同意を得た上で利用いたします。

個人情報の第三者への提供について

当社がお客様から取得した個人情報は、当社の基準を満たす委託先に業務委託する場合があります。なお、委託先以外の第三者に対しては、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。

  1. お客様が同意された場合
  2. お客様個人を識別することができない状態で情報を提供する場合
  3. 法令により提供を要求された場合
  4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 「個人情報の共同利用について」に掲げる関係会社、提携会社に対して提供する場合

個人情報の共同利用について

当社は、下記のグループ会社との間で利用目的の範囲内でお客様の個人情報を共同利用いたしますので予めご了承ください。

  1. 当社グループ会社
    株式会社パーパスエコテック
    パーパススマートパワー株式会社
    株式会社パーパスホールディングス
    タカギグッドウェイ株式会社
    パーパスマーケティングジャパン株式会社
    富士山リファインセンター株式会社
  2. 共同利用する個人情報の項目
    お客様の氏名、住所、電話番号、ファクシミリ番号、メールアドレスなど
  3. 共同利用する者の範囲
    当社製品についての市場調査、販売・製造・輸送・施工・アフターサービス、点検その他のメンテナンスサービスなどを行う関係・提携会社が共同利用いたします。
  4. 共同利用者の利用目的
    「利用目的」に記載した内容といたします。
  5. 個人データの管理について責任を有する者の名称
    パーパス株式会社 PMS管理責任者
  6. 取得方法
    インターネット、名刺、発行物、アンケート等

個人情報の開示・訂正等・利用停止等について

お客様からご提供いただいた個人情報について、「開示」「訂正等」「利用停止等」をご希望される場合は、社内規程の手続き方法により対応させていただきます。
手続き方法の詳細につきましてはこちらをご覧下さい。

個人情報の取扱いに関する窓口について

個人情報に関するお問い合わせにつきましては下記で対応させていただきます。

〒417-8505 静岡県富士市西柏原新田201
パーパス株式会社 総務部長
TEL:0545-33-0700(受付時間 平日9:00~17:00)
FAX:0545-33-0710

クッキー(cookie)について

クッキー(cookie)は、お客様のコンピュータを識別する業界標準の技術で、インターネットをご利用の際に、お客様がより効率よく表示するために使用されますが、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。また、お客様のコンピュータのブラウザの設定によりクッキー(cookie)の受け取りを拒否することができます。

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