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2019年05月30日

 
ガス機器の点検ならびに部品交換作業の実施について

パーパス株式会社は、2018年2月~3月に製造したガス機器(給湯暖房用熱源機、給湯器、暖房専用熱源機、設置フリーふろがま)の一部において、ガス比例弁ユニット※1内の部品不具合によって、ガスの量をコントロールできず燃焼不良に至る可能性があることが判明したため、該当品の点検ならびに部品交換作業を無償で実施させていただくことにいたしました。
 
弊社といたしましては、このような事態が発生したことを重く受け止めており、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを、心からお詫び申し上げます。また、今後同様の事態が発生しないように再発防止に努めてまいります。
 
誠にお手数ではございますが、ご使用いただいておりますガス機器をご確認のうえ、当該製品の場合には、以下のお問合せ窓口までご連絡をいただけますよう、謹んでお願い申し上げます。
 
なお、対象製品をご使用のお客様におかれましては、機器の外観上異常が無くても、燃焼不良により、湯温が安定しなかったり、異音がしたり、いやな臭いを感じる場合がございます。その場合には直ちにガス機器の使用を中止し、弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。
 
お客様には、点検・部品交換作業の実施にあたり、ご迷惑をおかけすることを重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解の上、ご協力を賜りますようにお願い申し上げます。

※1 ガスふろがま・給湯暖房熱源機の中にある、ガス量を調整するための部品

1.対象製品の機種名、製造期間、台数

弊社が製造しました下記製品が対象です。
 
・製造期間 2018年2月~2018年3月
・対象台数 1,633台
ジャンル 機種名 ガス種 合計
台数
生産
台数
製造番号
給湯暖房用
熱源機
GH-H2400AWSH4 12A13A 25 10 1802020339 ~ 1802020348
15 1803021255 ~ 1803021269
GH-H2400AWSH4 LP 3 3 1803001515 ~ 1803001517
GH-H2400ZWSH4 12A13A 10 5 1803021346 ~ 1803021350
5 1803021581 ~ 1803021585
GH-H2400ZWSH4 LP 5 5 1803001510 ~ 1803001514
XT4216LRSAW4C 12A13A 110 20 1802020219 ~ 1802020238
20 1802020642 ~ 1802020661
20 1803020895 ~ 1803020914
10 1803021125 ~ 1803021134
10 1803021351 ~ 1803021360
30 1803021551 ~ 1803021580
XT4216LRSSW4C 12A13A 410 70 1802020269 ~ 1802020338
50 1802020695 ~ 1802020744
50 1803020915 ~ 1803020964
70 1803021135 ~ 1803021204
70 1803021270 ~ 1803021339
70 1803021436 ~ 1803021505
30 1803021686 ~ 1803021715
GH-HDM2400ZTH3 12A13A 3 3 1803021087 ~ 1803021089
GH-HDM2400ZWH3 12A13A 2 2 1803021085 ~ 1803021086
XD-2804KRS4JWQ 13A 5 5 1802005519 ~ 1802005523
XD-2804KRS8JWQ 13A 6 2 1802005524 ~ 1802005525
2 1803005555 ~ 1803005556
2 1803005560 ~ 1803005561
給湯器 GS-1600C-1(BL) 12A13A 160 60 1802002473 ~ 1802002532
100 1803002533 ~ 1803002632
GS-1600C-1(BL) LP 100 40 1802001761 ~ 1802001800
60 1803001801 ~ 1803001860
GS-2000C-1(BL) 12A13A 13 5 1802000606 ~ 1802000610
8 1803000611 ~ 1803000618
GS-2000C-1(BL) LP 77 25 1802001916 ~ 1802001940
52 1803001941 ~ 1803001992
GS-164BS-1(BL) LP 2 2 1803000869 ~ 1803000870
GS-164TS-1(BL) 12A13A 45 30 1802001109 ~ 1802001138
5 1803001209 ~ 1803001213
10 1803001254 ~ 1803001263
GS-164TS-1(BL) LP 45 25 1803000961 ~ 1803000985
20 1803001051 ~ 1803001070
GS-164WS-1(BL) 12A13A 110 10 1802001139 ~ 1802001148
60 1803001149 ~ 1803001208
40 1803001214 ~ 1803001253
GS-164WS-1(BL) LP 170 90 1803000871 ~ 1803000960
65 1803000986 ~ 1803001050
15 1803001071 ~ 1803001085
暖房専用熱源機 GD-700W 12A13A 26 12 1802000004 ~ 1802000015
6 1802000020 ~ 1802000025
4 1803000035 ~ 1803000038
4 1803000041 ~ 1803000044
GD-700W LP 66 34 1802000004 ~ 1802000037
28 1803000049 ~ 1803000076
4 1803000087 ~ 1803000090
GD-700WH3 12A13A 15 4 1802000016 ~ 1802000019
4 1802000026 ~ 1802000029
5 1803000030 ~ 1803000034
2 1803000039 ~ 1803000040
GD-700WH3 LP 21 4 1802000038 ~ 1802000041
7 1803000042 ~ 1803000048
10 1803000077 ~ 1803000086
設置フリー
ふろがま
GF-122AW 12A13A 68 18 1802002559 ~ 1802002576
20 1802002607 ~ 1802002626
12 1803002633 ~ 1803002644
12 1803002687 ~ 1803002698
6 1803002723 ~ 1803002728
GF-122AW LP 82 12 1802001327 ~ 1802001338
10 1802001345 ~ 1802001354
30 1803001373 ~ 1803001402
24 1803001415 ~ 1803001438
6 1803001445 ~ 1803001450
GF-123AW 12A13A 12 6 1802002601 ~ 1802002606
6 1803002681 ~ 1803002686
GF-123AW LP 42 6 1802001339 ~ 1802001344
18 1803001355 ~ 1803001372
12 1803001403 ~ 1803001414
6 1803001439 ~ 1803001444
 

◆製造期間内であっても点検対象とならない場合がございます。

2.対象製品の見分け方

製品本体の前面部に、機種名と製造番号を記載した銘板が貼付されています。 銘板に記載されている機種名と製造番号をご確認願います。

2019N04M05.png

 

3.お客様へのお知らせ

対象製品をご使用いただいていると考えられるお客様に、ダイレクトメールにてご連絡させていただきます。
 

4.点検ならびに作業内容

対象製品に合致する製品をご使用いただいている事が確認された場合は、弊社または弊社の委託した協力会社の作業員が訪問させていただき、点検ならびに部品交換を無償で実施させていただきます。
 
(1)作業内容:対象のガス比例弁ユニットが使われている場合は、対策部品に交換させていただきます。
(2)作業時間:約60分~120分/台(設置状況により変わります。)
 

5.お客様からのお問合せ窓口

下記専用ダイヤルにて受付いたします。
 
パーパスリコール受付センター ※携帯からも可
 
 電話番号/0120-245-004(通話料無料)
 
【受付時間】
 ・2019年5月30日(木) 15:00~19:00にて受付
 ・2019年5月31日(金)~6月9日(日)は9:00~19:00にて受付(土・日を含む)
 ・6月10日(月)以降は9:00~17:00にて受付(土・日・祝日を除く)

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