パーパス株式会社

よくある質問

家庭用機器故障かな?

Qリモコンにエラー表示11または111が点滅してお湯が出ない。

A

11または111エラーはガスの供給がない場合も出る表示です。供給がない原因のとしてガスメーター(マイコンメーター)によりガス供給をストップさせている場合があります。
ご使用しているガスメーターを確認して頂き、ガスの供給に問題がない場合は給湯器の故障が考えられるので、その場合は出張修理のお申し込みをお願いします。ガスの供給がない場合はガス供給会社様にお問合せ下さい。

ガスメーターが供給を停止している例 (復帰方法はガス会社様にお問い合わせください)


ガスコンロをお持ちの方は、ガスコンロが使用できるかご確認いただき、正常に点火するようでしたら給湯器の故障です。ガスコンロが点火しないようでしたらガスがメーターで遮断しているかガス切れと思われますのでガス供給会社様にお問合せ下さい。

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